Vos conditions de ventes

Règle n°1- La commande

Votre panier constitue votre bon de commande
Si vous choisissez de passer commande, vous devrez saisir les informations nécessaires pour la facturation et la livraison des articles. Les informations que vous délivrerez alors vous engagent. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de livraison, le site et la société TribuZig ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le(s) article(s).
Après validation de vos coordonnées, vous choisirez votre moyen de paiement. Votre commande sera automatiquement validée et constituera un engagement irrévocable de votre part qui ne peut être remis en cause que dans les cas limitativement prévus par les présentes conditions (cf. retour d’un article).
Toute commande est réputée ferme et ne peut être annulée qu'avec le consentement de Tribuzig et ce à des conditions qui l'indemniseront de tout préjudice ou dommage entraîné par cette annulation. 

Règle n°2- La confirmation de commande

Un mail confirmant le traitement de votre commande et l'envoi de votre colis vous précisera le numéro du colis et le lien vers le site du transporteur pour le suivi de la livraison. TribuZig.com se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (par ex : problème concernant la commande reçue ou problème d'approvisionnement d'articles). Elle dispose de 5 jours ouvrés pour vous indiquer qu'elle ne peut satisfaire la commande et vous demander de modifier sinon d'annuler celle-ci.


Règle n°3 - Les prix

Les prix qui vous sont garantis sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Cependant tous nos prix et offres sont sujets à variation, sans notification préalable de notre part. Tous les prix sont indiqués en euros et n'incluent pas les frais de transport qui seront automatiquement calculés et indiqués sur votre bon de commande (votre panier). Pour une livraison hors CEE, nous vendons hors taxes (sauf cas particuliers). Les prix sont donc affichés hors taxe si vous choisissez un pays de livraison hors CEE, ou TTC si vous choisissez un pays intra CEE.
Concernant les ventes à l'exportation, les prix s'entendent FOB (Free On Board), au départ du siège social de la société TribuZig. Par conséquent les frais de transport, le dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers ainsi que les frais d'assurances restent à la charge client. Pour tous renseignements concernant le calcul de ces charges, veuillez contacter directement par email à serviceclient@tribuzig.com, qui se renseignera auprès des autorités compétentes. Toutes les marchandises vendues voyagent à vos risques et périls, quel que soit le mode de transport, mais le service expédition de Tribuzig.com s’assure au préalable d’avoir correctement protégé et emballé les articles.

Règle n°4 - Le paiement

Le paiement de la totalité du prix est dû à la commande. Il peut s'effectuer :

Après validation du paiement, la commande est réputée acceptée par la société TribuZig qui confirmera l'acceptation de la commande au Client en lui faisant parvenir un bon de commande par email précisant :

La preuve de transaction
Au moment de valider votre panier en cliquant sur le bouton confirmer votre commande, il vous sera demandé de cocher la case « j’accepte les termes et conditions de vente » ce qui constitue la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre TribuZig et le client.

Règle n°5 - Zones et délais de livraison

Nous livrons vos articles où vous le souhaitez. Si vous voulez être livré(e) chez un(e) ami(e), un(e) voisin(e), sur votre lieu de travail... Il suffit de le préciser lors de votre commande.
Pour toute commande d'une valeur supérieure à 70 euros, les frais de port et d'emballage en “Colissimo suivi” vous sont offerts pour la France métropolitaine.
Il n’y a pas de franco de port pour l’étranger.

Règle n°6 - La livraison

Dans tous les cas le délai de livraison ne débute qu'une fois le montant de la commande encaissée par nos soins (par exemple : la validation d'une commande payée par chèque est sous réserve d'encaissement de celui-ci), d’où l’intérêt de régler par CB, le paiement étant plus rapide, la livraison aussi.
Les délais de livraison ne sont valables que pour la France métropolitaine et ne prennent pas en compte les jours chômés et fériés.
Quand une commande comporte plusieurs références produit, c'est le délai de livraison le plus long qui est à prendre en compte pour l'ensemble de la commande.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, et les retards éventuels n’autorisent pas l’acheteur à refuser la marchandise ou à réclamer des dommages-intérêts.
La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé, avec à chaque livraison, la signature d'un accusé de bonne réception par le destinataire identifié. Si vous ou le destinataire du colis êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage sera laissé indiquant où et quand retirer le colis.
La livraison est considérée comme réalisée dès la date de la première présentation de la marchandise à l'acheteur.
Hormis les commandes personnalisées qui nécessitent un temps de fabrication précisé sur la fiche produit voici les délais de livraison :
Pour la France métropolitaine
Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours en fonction de la région où la commande doit être livrée. À cela, peut se rajouter le temps de préparation de la commande (1 jour).

Pour l’Europe
Toutes les commandes sont envoyées en prioritaire. Le délai de livraison est d'environ 5 à 7 jours ouvrés (en plus du jour de préparation).

Pour les autres destinations :
Le délai peut aller de 3 à 12 jours ouvrés.
Pour une livraison hors CEE, nous vendons hors taxes (sauf cas particuliers). Les prix sont donc affichés hors taxe si vous choisissez un pays de livraison hors CEE, ou TTC si vous choisissez un pays intra CEE.


 

ASSURANCE SUR LES ENVOIS
Tout envoi est assuré contre la casse, la perte et le vol. Vérifiez soigneusement le contenu du colis en présence du livreur. Si vous constatez des dommages, décrivez-les précisément sur le récépissé de livraison. N'oubliez pas de dater et de faire signer le transporteur et gardez un double du récépissé... sans quoi vous n'aurez plus de recours et d'avertir le service clientèle de tribuzig.com par courrier électronique ou téléphone dans les 24 heures maximum s'il constate un problème.

Une copie du bordereau doit être envoyée sous 48H00 en recommandé avec AR à 

TRIBUZIG
service SAV
3 le longduc
44130 NOTRE DAME DES LANDES

Si cette démarche n’est pas suivie, Tribuzig pourra remplacer l’article seulement aux frais du Client.
En cas de retard significatif dans la livraison, nous nous engageons à vous dédommager en vous offrant les frais de livraison sur votre prochaine commande. Toutefois, les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à retenue, ni à annulation de commande en cours, (par ex : cas de grèves des transports totales ou partielles, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales....). Le site tribuzig.com ne pourra pas non plus être tenu pour responsable si des lois, règlements ou tout autre événement entraînaient une retenue de vos articles aux frontières.

Règle n°7 - Retour marchandise

Vous pouvez nous retourner tout produit acheté sur www.tribuzig.com, si celui-ci est expédié dans un délai de 7 jours francs à compter de la date de réception de votre commande.
Nous procéderons, sous 30 jours maximum, au remboursement par chèque ou virement bancaire, sous réserve que les produits nous soient restitués neufs, complets et en parfait état de revente.
Tout produit qui aura été utilisé, abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé.
Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais de port de la commande initiale, et que les frais de port de retour du produit sont à votre charge.
Vous devez impérativement joindre le n° de commande initiale à votre retour produit.
Celui-ci doit être renvoyé à l'adresse ci-dessous, avec le libellé suivant :

TRIBUZIG
3 le longduc
44130 NOTRE DAME DES LANDES

Échange produit
Vous souhaitez échanger un produit que vous avez acheté sur www.tribuzig.com ?
C'est tout à fait possible, pour cela vous devrez procéder au retour du produit selon les conditions ci-dessus, puis passer une nouvelle commande sur www.tribuzig.com.

Règle n°8 - Contestation

Si vous n'êtes pas totalement satisfait, nous nous engageons à trouver la meilleure solution pour répondre à vos attentes. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive. En cas de litige, vous vous adresserez soit par courrier :

TRIBUZIG
service Réclamations
3 le longduc
44130 NOTRE DAME DES LANDES

A défaut et sous réserve de la qualité de "commerçant" du client, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de ST NAZAIRE.

Règle n°9 - Confidentialité

Nous vous garantissons la confidentialité des informations nominatives saisies. Conformément à la loi française "Information et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant.
Pour l'exercer vous pouvez accéder à vos informations rubrique << Mon Compte >> ou en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : TribuZig, Service client, 3 le Longduc. 44130 NOTRE DAME DES LANDES ou par email à

serviceclient@tribuzig.com 

TribuZig s'engage à ne jamais communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, vos coordonnées à un tiers. Les données confidentielles que vous serez amené à indiquer dans votre espace personnel "Mon Compte " ou lorsque vous passez votre commande, vous servent à gagner du temps lors de la saisie de votre commande.